מדיניות החזרות וזיכויים למוצרים שנרכשו בחנות

להלן פירוט מדיניות של החזרת / החלפת מוצרים שנרכשו בחנות.

 

זיכוי והחלפה

על המוצר להיות חדש, שלא נעשה בו שימוש, ושלא נפתחה אריזתו והאריזה תקינה ושלמה, בצרוף חשבונית מקור.

באחריות הלקוח להחזיר את הפריט לכתובת החנות, כפי שמצוינת באתר האינטרנט.
החלפה או זיכוי  יתאפשרו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
הזיכוי יהיה תקף למשך 6 חודשים ממועד הרכישה המקורית.
 

החזר כספי

על המוצר להיות חדש, שלא נעשה בו שימוש, ושלא נפתחה אריזתו והאריזה תקינה ושלמה, בצרוף חשבונית מקור.
באחריות הלקוח להחזיר את הפריט לכתובת החנות, כפי שמצוינת באתר האינטרנט.
החזר כספי ינתן עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.
בהתאם ל"חוק הגנת הצרכן", דמי ביטול שיגבו יהיו בגובה של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) - בתוספת דמי משלוח/הובלה.
 

טיפול במוצר פגום

טיפול במוצר פגום יעשה על ידי מחלקת שירות לקוחות, באחריות הלקוח להחזיר את הפריט לחנות לצורך בדיקה, כמו גם לאסוף אותו או לשלם דמי משלוח בעבור שליחה חוזרת.
תשובה תינתן עד 14 ימים עסקים מיום מסירת המוצר לחנות.

*החלפה/זיכוי למוצרים שבהנחת מבצע, תתאפשר עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
*החלפה/זיכוי אינה חלה על מוצרים בהזמנה מיוחדת.
*החנות שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את התקנון להחלפת/החזרת מוצרים, בכל עת שתמצא לנכון.